Writer salva il cliente Verizon in pericolo

Una donna della Virginia scrive a Christopher Elliott, un autore, giornalista e difensore dei consumatori che ottiene risultati:

Aiuto! Verizon ha perso le scatole dei cavi e i telecomandi che ho restituito tramite UPS dopo essermi trasferito dal mio appartamento. Ora sta cercando di farmi pagare una fattura di $ 2.000, anche se il monitoraggio UPS ha dimostrato che era stato consegnato e anche se il rappresentante Verizon con cui ho parlato ha concordato e aggiornato il mio account per dimostrare che avevano ricevuto l'attrezzatura.

Ecco il problema: ho scartato le informazioni di tracciamento UPS dopo aver parlato con il rappresentante Verizon all'inizio di dicembre, senza mai sognare che sarebbe tornato a perseguitarmi sulla mia fattura di gennaio.

Il fatto che UPS non abbia potuto aiutare non ha aiutato. Per farla breve, Elliott chiamò Verizon e chiese a qualcuno di rintracciare le attrezzature effettivamente restituite e rimuovere la tassa di $ 2.000 dal conto della donna.

Ha anche consigliato a tutti noi di conservare quelle ricevute per almeno un ciclo di fatturazione perché, beh, è ​​improbabile che questo sia l'ultimo errore di Verizon.

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