Yahoo Mail è ancora inattivo per alcuni utenti, dopo un tentativo di correzione

Il servizio di posta di Yahoo rimane disattivato per alcuni utenti il ​​giorno dopo che l'azienda ha dichiarato che l'accesso sarebbe stato ripristinato.

Il problema ha iniziato a interessare gli utenti lunedì notte, a causa di un problema hardware in uno dei suoi data center di posta elettronica, ha dichiarato Jeffrey Bonforte, vicepresidente senior dei prodotti di comunicazione, in un comunicato recentemente pubblicato su Tumblr.

Yahoo ha riconosciuto per la prima volta l'interruzione di martedì pomeriggio nell'ora orientale in un post sulla sua pagina Facebook e su Twitter. Yahoo ha dichiarato che mirava a ripristinare l'accesso entro poche ore dopo quei post, ma a partire da mercoledì mattina Mail era ancora inattivo per alcune persone.

"Il problema è stato più difficile da risolvere di quanto inizialmente previsto", ha affermato Bonforte. Dozzine di dipendenti dell'azienda stanno lavorando per risolvere il problema entro le 18:00. Ora orientale, ha detto.

Il numero di persone colpite dall'interruzione non è chiaro e un portavoce di Yahoo ha rifiutato di commentare ulteriormente. Ma potrebbe essere nell'ordine di diverse centinaia, se non da qualche parte nelle migliaia, a giudicare dal livello di attività nel forum di Yahoo Mail.

Il problema potrebbe avere implicazioni diffuse sulla capacità delle persone di comunicare e svolgere il lavoro, vista l'importanza di Yahoo Mail. Con oltre 100 milioni di utenti al giorno, Mail è uno dei prodotti più importanti di Yahoo.

Nel forum, il thread di discussione per l'interruzione ha avuto più di 1.200 voti su di esso come mezzogiorno mercoledì pomeriggio ora orientale, con oltre 500 commenti da parte degli utenti. Un numero minore di persone sembra aver preso Twitter per esprimere le proprie frustrazioni.

Per alcune di queste persone, il loro accesso a Mail è inattivo da due a tre giorni.

Yahoo ha anche inviato messaggi misti sull'interruzione. Quando si tenta di accedere a Mail, alcuni utenti hanno visualizzato una pagina in cui si dice che è in corso una "manutenzione programmata".

"Non credo per un minuto che si tratti di una manutenzione programmata", ha scritto una persona nel forum. "Sono stati hackerati e semplicemente non vogliono che le persone sappiano cosa sta succedendo".

Un'altra persona ha offerto consigli più pratici. "La gente si rilassa. Non è vita o morte. Avere un altro account e-mail, come Hotmail o Gmail", ha detto.

Ultimamente Yahoo ha avuto un po 'di problemi con il suo servizio di posta. È stato riprogettato in ottobre con una nuova interfaccia simile a Gmail, ma da allora alcune persone si sono lamentate del suo aspetto o di come funziona.

Yahoo ha anche avuto difficoltà a convincere i propri dipendenti a usarlo, secondo un recente rapporto di AllThingsD.

Marissa Mayer, CEO di Yahoo, ha affermato che Mail è una delle cose migliori che vuole migliorare per attirare nuovi utenti su Yahoo.

Zach Miners copre i social network, le ricerche e le notizie di tecnologia generale per IDG News Service. Segui Zach su Twitter all'indirizzo @zachminers. L'indirizzo e-mail di Zach è [email protected]

Unisciti alle community di Network World su Facebook e LinkedIn per commentare argomenti che sono importanti.